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Sou Enfermeira
Termos de Uso
por Sou Enfermeira - quinta-feira, 17 out. 2024, 02:31
Todo o mundo

TERMOS DE USO – Sou Enfermeira

A plataforma Sou Enfermeira é um ambiente digital de educação e capacitação profissional, voltado ao fortalecimento da formação na área da saúde no Brasil.

A plataforma é gerenciada pelo INSTITUTO BRASILEIRO SOU ENFERMAGEM, responsável pela administração do ambiente virtual, organização dos cursos, suporte aos alunos, emissão de certificados e demais rotinas operacionais.

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

1. CADASTRO OBRIGATÓRIO

Para realizar qualquer curso na plataforma Sou Enfermeira, seja gratuito ou pago, é obrigatório criar uma conta gratuita.

Somente após o cadastro será possível:

  1. Inscrever-se em cursos;

  2. Acessar aulas e materiais;

  3. Realizar avaliações;

  4. Emitir certificados.

O usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas no cadastro.

2. CURSOS LIVRES E FUNCIONAMENTO DA PLATAFORMA

Os cursos oferecidos na Sou Enfermeira são cursos livres, com emissão de certificado para fins de comprovação de participação e capacitação, conforme a proposta pedagógica de cada curso.

Isso significa que:

  1. O aluno estuda no seu próprio ritmo;

  2. Não há prazo fixo para conclusão (salvo quando indicado no próprio curso);

  3. O ambiente funciona com recursos automáticos de liberação de conteúdo e registro de progresso;

  4. Após concluir os requisitos do curso (aulas, atividades e/ou avaliação), o certificado poderá ser disponibilizado no ambiente, quando aplicável.

Os certificados, quando emitidos, podem conter:

  1. Nome completo do aluno;

  2. CPF (quando solicitado no cadastro);

  3. Data de início e fim do curso (conforme registros do sistema).

3. CURSOS PAGOS

Nos cursos pagos, o aluno deverá realizar o pagamento por meio dos meios informados na descrição do curso e/ou na área de matrícula.

Após a confirmação do pagamento:

  1. A liberação do curso ocorrerá conforme o fluxo de confirmação e processamento do sistema e/ou da equipe de atendimento;

  2. Sem cadastro prévio, não é possível acessar cursos pagos.

4. DADOS NO CERTIFICADO (NOME E CPF)

O aluno deve preencher corretamente nome completo e CPF, quando solicitado, pois essas informações podem constar no certificado.

  1. Os dados podem ser alterados no perfil antes da emissão do certificado, quando o sistema permitir.

  2. Caso o certificado já tenha sido emitido com dados incorretos por erro do aluno, poderá ser necessária solicitação de segunda via.

Taxa administrativa de segunda via: R$ 23,99 (quando aplicável), destinada ao trabalho de reemissão e revalidação do documento.
O pagamento poderá ser realizado via Pix ou link de pagamento disponibilizado nos canais oficiais.

5. CONFIRMAÇÃO DE CADASTRO POR E-MAIL

Após criar a conta, o aluno poderá receber um e-mail de confirmação, quando essa etapa estiver habilitada no sistema.

É responsabilidade do usuário:

  1. Verificar a caixa de entrada;

  2. Conferir spam, lixo eletrônico, promoções e abas similares.

Caso não localize o e-mail, o aluno deve entrar em contato pelos canais oficiais de suporte.

6. AVALIAÇÕES, TENTATIVAS E REPROVAÇÃO

Quando o curso possuir avaliação, aplicam-se as regras indicadas na própria página do curso e no ambiente virtual.

Como padrão:

  1. Aproveitamento mínimo: 70% de acertos (quando aplicável);

  2. Até 3 (três) tentativas por avaliação (quando aplicável).

Caso o aluno não atinja a nota mínima e o curso permitir nova aplicação, poderá ser solicitada nova prova mediante taxa administrativa de R$ 22,99, paga pelos meios oficiais informados.

7. VALIDADE DOS CERTIFICADOS

Os certificados emitidos pela Sou Enfermeira:

  1. Podem ser utilizados para comprovação de horas, capacitação e atividades complementares, conforme critérios de cada instituição/edital;

  2. São emitidos com mecanismos de autenticidade, segurança e rastreabilidade, quando disponíveis.

O uso e aceitação do certificado podem variar de acordo com as regras do órgão, instituição ou edital que o receberá. É responsabilidade do aluno verificar exigências específicas.

8. CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o aluno que adquirir cursos pagos pela internet possui direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra, desde que respeitadas as condições de prestação do serviço.

O prazo para análise e resposta aos pedidos é de até 2 (dois) dias úteis.

Exceção: caso o aluno já tenha acessado integralmente o curso, realizado as avaliações e emitido o certificado final, poderá não ser possível cancelar ou reembolsar, pois o serviço educacional terá sido prestado em sua totalidade.

9. RESPONSABILIDADE DO ALUNO

O uso da plataforma, incluindo:

  1. Preenchimento dos dados cadastrais;

  2. Realização das avaliações;

  3. Emissão de certificados;

  4. Utilização adequada do sistema,

é de responsabilidade exclusiva do aluno.

A Sou Enfermeira não se responsabiliza por erros decorrentes de:

  1. Informações preenchidas incorretamente;

  2. Uso inadequado da plataforma;

  3. Descumprimento destes Termos de Uso.

10. RECOMENDAÇÕES PEDAGÓGICAS (BOM SENSO)

Em cursos mais extensos, especialmente acima de 50 horas, recomenda-se que o aluno aguarde alguns dias entre concluir as atividades e emitir o certificado, para melhor consolidação do aprendizado.

Essa recomendação não é obrigatória. Ela existe para favorecer um intervalo mais coerente entre início e fim do curso, quando possível.

Em caso de urgência ou dificuldades, o aluno deve acionar o suporte pelos canais oficiais.

11. PROTEÇÃO DE DADOS E COOKIES

O tratamento de dados pessoais segue integralmente a Política de Privacidade da plataforma, em conformidade com a LGPD.

A plataforma utiliza cookies essenciais ao funcionamento do sistema, como:

  1. MoodleSession (essencial);

  2. MOODLEID (opcional).

12. BOA CONDUTA

Não é aceito qualquer tipo de desrespeito no atendimento ou na comunicação com colaboradores da plataforma, em nenhum canal de contato, seja por e-mail, mensagens, telefone, redes sociais ou qualquer outro meio oficial.

Condutas que violem princípios de urbanidade e respeito poderão resultar na adoção de medidas cabíveis, incluindo registro do ocorrido, encaminhamento para denúncia e, quando necessário, acionamento das autoridades competentes e/ou providências judiciais.

13. ACEITE DOS TERMOS

Ao realizar matrícula em qualquer curso, o usuário declara que:

  1. Leu e concorda com estes Termos de Uso;

  2. Leu e concorda com a Política de Privacidade;

  3. Assume integral responsabilidade pelo uso da plataforma.

14. SUPORTE E CONTATO

Em caso de dúvidas ou dificuldades, utilize os canais oficiais:

  1. E-mail: suporte@souenfermeira.com

Data e hora: 03/03/2026 

 

Permalink
[ Modificado: terça-feira, 3 mar. 2026, 20:28 ]